Klantenservice

Binnen Groningen, Friesland en Drenthe worden bestellingen vanaf €1500 gratis verzonden. Buiten deze provincies zijn de bezorgkosten in overleg. In alle gevallen kunt u de bestelling gratis ophalen bij onze fabriek in Nieuwe Pekela (GR).

Standaard hanteren wij een levertijd van 3-4 weken. In verband met de wereldwijde grondstoffentekort kan de levertijd hiervan afwijken.

Omdat we uw producten op maat hebben gefabriceerd, kunnen we uw bestelling niet retour nemen.

Bij kozijnenbestellen.nl staan we voor onze kwaliteit. U ontvangt daarom standaard garantie op onze producten:

- 10 jaar garantie op de kozijnen
- 10 jaar garantie op het glas*
- 10 jaar garantie op de ventilatieroosters
- 5 jaar garantie op het beslag

* Glasbreuk is uitgesloten van de garantie, tenzij dit bij de levering wordt geconstateerd.

U kunt zelf uw producten samenstellen met onze kunststof kozijnen configurator. Selecteer het gewenste product (zoals een kunststof kozijn, kunststof deur, kunststof pui of aluminum deur) en vul kleuren en maten in. U kunt direct de prijs van het product zien en deze toevoegen aan uw winkelwagen. Van daaruit kunt u uw bestelling plaatsen. Indien gewenst, kunt u bij uw bestelling opmerkingen toevoegen. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, nemen wij altijd nog even contact met u op om de bestelling door te nemen.

Na uw bestelling ontvangt u van ons een factuur, die u per bankoverschrijving kunt voldoen.

In tegenstelling tot houten kozijnen, hoeft u kunststof kozijnen niet te verven. Kunststof kozijnen zijn daarnaast onderhoudsarm, maar niet helemaal onderhoudsvrij. Gelukkig beperkt dit zich tot enkel een paar schoonmaakhandelingen. U kunt gemakkelijk zelf uw kunststof kozijnen schoonmaken.

U kunt de binnen- en buitenkant van het kunststof kozijn schoonmaken met wat lauwwarm water en een beetje allereiniger. Met een zacht sponsje of een doek kunt u de randen van het kozijn afnemen. Gebruik geen aggressieve schoonmaakmiddelen, schuurmiddelen of oplosmiddelen en gebruik geen schuurspons of andere harde sponzen. 

Het hang- en sluitwerk en beslag kunt u een keer per jaar behandelen met een vetloos smeermiddel. Op die manier blijven alle beweegbare delen soepel en voorkomt u dat ze gaan piepen na verloop van tijd.

Aluminium deuren kunt u schoonmaken door deze af te nemen met water en wat glasreiniger. Gebruik geen schuurspons, schuurmiddel, staalwol, schuurpapier of metalen spatels. Wrijf het profiel vervolgens droog met een zachte, schone doek.

Ja. Als het model van uw bestaande kozijn er niet tussen staat, kunt u contact met ons opnemen of een mail sturen met het door u getekend model. U krijgt dan zo spoedig mogelijk een offerte.

Ja hoor, dat kan. Als u de kozijnen met houtnerf wilt, kunt u dit apart aangeven.

Nee, dat hoeft niet. Zo draaien achterdeuren meestal naar buiten open. Wilt u naar buiten draaiende deuren, dan is dit geen probleem.

Normaal adviseren wij altijd het raam of de deur naar een muur te laten draaien. Als dit niet uitmaakt, kijken wij altijd of u links- of rechtshandig bent. Voor optimaal bedieningsgemak adviseren wij rechtshandigen de kruk links te zetten, en andersom.